Política de reembolsos

1. Bienes digitales

Fanfy.studio vende créditos digitales de capítulos usados para generar capítulos de fanfiction con IA. Los créditos se entregan a tu cuenta después de un pago exitoso.

2. Elegibilidad para reembolso

• Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra si un problema técnico te impide usar los créditos de capítulos comprados.
• Las solicitudes de reembolso deben incluir el email usado para la compra, los detalles del pedido y una descripción del problema.
• Podemos solicitar información adicional necesaria para verificar el pago e investigar el problema.

3. Casos no reembolsables

• Los créditos de capítulos que ya se hayan usado correctamente para generar capítulos no son reembolsables.
• No se emiten reembolsos por insatisfacción con el texto generado después de que el capítulo se creó correctamente.
• Los reembolsos pueden rechazarse para cuentas que infrinjan nuestros Términos de uso, incluida la sección Prohibited Content.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos en support@fanfy.studio con los detalles de tu pedido.

5. Tiempo de procesamiento

• Los reembolsos aprobados se procesan a través del método de pago original.
• Los reembolsos normalmente aparecen en 5-10 días hábiles, según el proveedor de pago y tu banco.
• Los proveedores de pago o Merchant of Record pueden aplicar reglas de revisión adicionales cuando lo exija la ley o sus políticas.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de reembolsos, contacta a support@fanfy.studio.