Política de reembolso

1. Bens digitais

Fanfy.studio vende créditos digitais de capítulos usados para gerar capítulos de fanfiction com IA. Os créditos são entregues à sua conta após um pagamento bem-sucedido.

2. Elegibilidade para reembolso

• Você pode solicitar um reembolso integral dentro de 14 dias após a compra se um problema técnico impedir o uso dos créditos de capítulos comprados.
• As solicitações de reembolso devem incluir o email usado na compra, os detalhes do pedido e uma descrição do problema.
• Podemos solicitar informações adicionais necessárias para verificar o pagamento e investigar o problema.

3. Casos não reembolsáveis

• Créditos de capítulos que já tenham sido usados com sucesso para gerar capítulos não são reembolsáveis.
• Não emitimos reembolsos por insatisfação com o texto gerado depois que o capítulo foi criado com sucesso.
• Reembolsos podem ser recusados para contas que violem nossos Termos de uso, incluindo a seção Prohibited Content.

4. Como solicitar reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em support@fanfy.studio com os detalhes do seu pedido.

5. Prazo de processamento

• Reembolsos aprovados são processados pelo método de pagamento original.
• Os reembolsos normalmente aparecem em 5-10 dias úteis, dependendo do provedor de pagamento e do seu banco.
• Provedores de pagamento ou Merchant of Record podem aplicar regras adicionais de análise quando exigido por lei ou por suas políticas.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de reembolso, entre em contato com support@fanfy.studio.