Политика возврата

1. Цифровые товары

Fanfy.studio продает цифровые кредиты на главы, которые используются для генерации глав фанфиков с помощью ИИ. Кредиты начисляются на ваш аккаунт после успешной оплаты.

2. Условия возврата

• Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней после покупки, если техническая проблема не позволяет использовать приобретенные кредиты на главы.
• Запрос на возврат должен включать email, использованный для покупки, данные заказа и описание проблемы.
• Мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки платежа и расследования проблемы.

3. Невозвратные случаи

• Кредиты на главы, которые уже были успешно использованы для генерации глав, не подлежат возврату.
• Возврат не производится из-за неудовлетворенности сгенерированным текстом после успешного создания главы.
• Возврат может быть отклонен для аккаунтов, нарушающих наши Условия использования, включая раздел Prohibited Content.

4. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по адресу support@fanfy.studio и укажите данные заказа.

5. Срок обработки

• Одобренные возвраты обрабатываются через исходный способ оплаты.
• Обычно возврат отображается в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от платежного провайдера и вашего банка.
• Платежные провайдеры или Merchant of Record провайдеры могут применять дополнительные правила проверки, если это требуется законом или их политиками.

6. Контакты

Если у вас есть вопросы по этой Политике возврата, свяжитесь с support@fanfy.studio.